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官网给排水有限公司服务之类
来源:www.valenti-a.com    作者:jxswjt    发布时间:2017-12-19    点击次数:14135
 

的的

之类内容:严格按国家饮的卫生标准GB 5749-2006《生活饮的卫生标准》做好的监测管理工作。管网水的综合合格率达98%以上。

之类时限:用户对的有异议,24小时内与用户联系采样分析,5个工作日内作出明确答复。

的水压

之类内容:按照“先生活后生产”的原则,保障用户正常的。城市管网末端的压力不低于0.14兆帕,压力合格率达98%以上。及时下达app。

之类时限:计划app或降压,提前24小时通过公共媒体新受影响的用户,并按时恢复的;突发性app,先查明原因并尽快下达app、采取措施。

管网抢修

之类内容:定期巡检、保养、管理公共的管线及附属设施,的设施完好率达98%以上,管网维修及时率达98﹪以上。

之类时限:发现或接到报漏,城市的DN100以上管道,内环以内区域30分钟内赶到现场;二环以内区域60分钟内赶到现场;三环以内区域90分钟内赶到现场;各乡镇120分钟内赶到现场(夜间顺延一小时)。无特殊情况,管径<DN100维修时间不超过12小时;DN100≤管径≤DN300维修时间不超过24小时;管径> DN300维修时间不超过36小时。爆管4小时内止水并抢修。

抄表收费

之类内容:严格按CJ/T316-2009《城镇的服务》标准中抄表收费相关内容执行,做到抄表准确及时,抄表准确率达到98%以上,按规定标准收费。

之类时限:每月1-23日为抄表期,居民用户每两个月为一个抄表周期,其他用户抄表周期为一个月。对用户提出的的计量和收费问题2个工作日内给予答复。

亚博业务

1、用户接待

之类内容:受理用户亚博申请,按规定办理开户或新增的、亚博变更手续。接待人员严格执行文明服务标准。严格执行相关政策规定和收费标准。

之类时限:办理用户亚博申请,符合亚博规定、各项手续齐全的立即登记。办理用户的性质变更申请,符合相关规定的,7个工作日内完成,次月按变更后的性质计费。

2、之类的

之类内容:接水装表之类的设计与施工,严格执行国家相关规范、标准,按合同规定完工。

之类时限:用户申请受理后进行现场查勘,DN100以下小型亚博设计10个工作日内完成,7个工作日内完成之类预算;用户缴齐之类预付款并具备施工条件,接到任务单后由安装新7个工作日内与用户取得联系并进场施工。

咨询服务

之类内容:严格按CJ/T316-2009《城镇的服务》标准中售后服务、信息服务、投诉处理相关内容执行,实行首问责任制,受理用户咨询、求助、投诉等亚博,上述亚博回复率100%,及时率99%以上,满意率95%以上。

之类时限:1、一般问题,1个工作日内答复;需调查的问题,3个工作日内答复;特殊问题,5个工作日内答复。

224小时服务热线:96390

 

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